Manuel des procédures sanitaires pour les employés!
Ce manuel fait suite à la crise sanitaire liée à la COVID-19. Il pourrait être sujet à changement selon les mesures et demandes gouvernementales. Comme employeur et employés, nous avons tous l’obligation de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer l’intégrité physique de nos collègues et de nos clients.
Personnes à risque ou symptomatiques
Symptômes ressentis à la maison
Si vous avez des symptômes, tels que la toux, la fièvre, des difficultés respiratoires, une perte soudaine de l’odorat ou du goût sans congestion nasale, ou tout autre symptôme, vous devez contacter votre supérieur immédiat rapidement et ne pas vous présenter au travail.
Symptômes ressentis au travail
Si vous commencez à ressentir des symptômes sur les lieux de travail, vous devez prévenir votre supérieur immédiat et vous isoler dans le local de réception et d’étiquetage. Des masques et une solution hydroalcoolique sont disponibles sur place.
Vous devez mettre un masque en utilisant la solution hydroalcoolique avant et après l’installation. Le supérieur immédiat que vous avez prévenu mettra en place le protocole nécessaire et s’assura de vous escorter à l’extérieur du magasin en veillant à la sécurité de vos collègues et des clients.
Accueil des clients et procédures sanitaires
Nous estimons actuellement qu’il est possible d’avoir un maximum de 5 clients à la fois dans la boutique afin de respecter la distance de 2 mètres. Assurez-vous que l’affiche expliquant nos mesures d’hygiène et expliquant le nombre maximal de clients pouvant être admis est bien placée dans la vitrine. Nous essayons de limiter l’accès au magasin à un client par famille. Nous vous demandons cependant d’utiliser votre jugement. ll doit TOUJOURS y avoir un employé sur le plancher qui s’occupe de l’accueil des clients.
- Montrez aux clients où est la solution hydroalcoolique pour se laver les mains
- Avertissez-les de ne pas prendre les produits qu’ils ne pensent pas acheter dans leurs mains et invitez-les à demander l’assistance d’un commis.
- Précisez les mesures de distanciation physique du commerce : 2 mètres entre les clients et avec les employés.
- Indiquez que les allées sont à sens unique et que le sens est indiqué par des flèches à chaque extrémité des allées.
- Désinfectez les poignées de paniers au fur et à mesure qu’ils sont utilisés.
- N’oubliez pas d’être souriant et de souhaiter au client un bon magasinage.
Accéder au document complet fourni par Détail formation
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